El Ataque Cerebral (también conocido como ACV o Stroke), es la primera causa de discapacidad y la tercera causa de muerte en el mundo. En Argentina ocurre uno cada 4 minutos y estos resultados son similares  a lo largo de toda América Latina. A pesar de ello es muy poco lo que la población de la región sabe sobre él.

La Sociedad Neurológica Argentina decidió organizar una campaña a nivel nacional, llamada "Día Nacional del Ataque Cerebral", que se celebraría el 30 de noviembre para comunicar a la población en general qué es el ataque cerebral, qué se puede hacer para prevenirlo, cómo diagnosticarlo y qué hacer cuando se detecta uno. Durante ese día, médicos especialistas de todo el país darían charlas abiertas a la comunidad sobre el tema.

Rápidamente se volvió evidente que era imprescindible desarrollar un sitio web que sea el centro de convergencia de la campaña: la publicidad en medios masivos como la TV o gráfica en vía pública, debían ser disparadores que lleven a la gente a consultar sobre las charlas en los hospitales. El corto tiempo y las limitaciones de presupuesto no permitían montar soluciones del tipo Call Center  para que la gente pueda llamar para consultar por los horarios. Al mismo tiempo la repercusión que comenzó a tener la campaña hacía que se  sumasen voluntariamente médicos de todo el país, hora a hora, ofreciéndose a dar charlas en sus localidades de influencia.

Era entonces preciso hacerles llegar a estos profesionales los materiales y la información clave para dar las charlas y comunicar a la población sobre los nuevos horarios que se actualizaban hora a hora.

Adicionalmente, siendo el objetivo primordial el de concientización, no era suficiente con ofrecer las charlas un día al año, sino que era preciso que el contenido de esas charlas pueda estar siempre disponible para la gente, al tiempo que se veía necesario generar un vínculo de doble vía, para que la gente pueda expresar sus consultas particulares y todos pudieran nutrirse de esas interacciones.

La solución

En menos de un mes, InnovationPath desarrolló un sitio web y asistió a personal de la Sociedad Neurológica Argentina en el desarrollo de los contenidos de divulgación, para que la población en general pudiera acceder a la información clave y básica sobre Ataque Cerebral.

Este sitio funcionó además como portal de acceso a la información sobre las diversas actividades que se fueron desarrollando como parte de la campaña y en particular, fué el centro de información sobre los horarios y lugares de las charlas.

Adicionalmente, de desarrolló un sitio privado, para que los médicos disertantes pudieran acceder a los contenidos de las charlas y puedan realizar una devolución sobre las mismas. Este sitio contenía los materiales para dar las charlas, páginas de ayuda para la preparación de las charlas, formularios de solicitud y de feedback.

Como objetivo complementario, la Sociedad Neurológica Argentina se propuso recolectar información para armar un registro de pacientes y familiares de Ataque Cerebral, que les permita desarrollar investigaciones sobre las particularidades de esta enfermedad en Argentina. El sitio web para disertantes fue el vehículo ideal para este registro, ya que como parte de las charlas, los asistentes voluntariamente completaron sus datos en una planilla, la cual luego fue subida a un repositorio central en el sitio, sobre el cual luego se desarrollaría este registro.

A fin de capturar las experiencias sobre esta campaña y contribuir a darle mayor cohesión al grupo de trabajo, se implementó una solución de foros privados para que los disertantes intercambien opiniones antes y luego de la campaña.

Finalmente, el sitio se utilizó como vehículo de una encuesta anónima (opcionalmente nominativa) para recabar información valiosa a tener en cuenta en futuras iniciativas.

Para poder responder en tiempo real, InnovationPath montó un bunker de campaña en el que 7x24 el personal de la campaña de la Sociedad Neurológica podía solicitar información y cambios sobre el sitio.

Los resultados

El empleo de tecnologías de internet permitió superar una serie de obstáculos que de otro modo no hubiera sido posible realizar la campaña del Día Nacional del Ataque Cerebral con tanto éxito:

• A través del sitio web se consolidó un mensaje de prevención para toda la población, que incluso ha trascendido fronteras. Pasada la campaña, el sitio sigue siendo utilizado como punto de referencia en Ataque Cerebral. Durante la semana de la campaña tuvo más de 200,000 visitas desde más de 10 países.

• Fue posible llegar a más de 200 profesionales con los contenidos y la información necesaria para poder dar las charlas, desde Santiago del Estero a Tierra del Fuego.

• A través del sitio y sus foros, los médicos proveían feedback el cual era procesado en el momento, se actualizaba la información del sitio y se publicaba ésta para la población en general en cuestión de minutos.

• Con mínimo presupuesto, se pudo llegar a todo el país con un mensaje fundamental de prevención, a la vez que se logró unir a toda la comunidad de neurólogos vasculares detrás de un objetivo común.